سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان کسبر، با ارائه قابلیت های اختصاصی برای شرکت های حمل، به آنها برای ارائه خدمات با کیفیت تر و نگهداری مشتریان کمک می کند.

این سامانه با قابلیت یکپارچگی با سامانه های عملیاتی، مالی و پرتال مشتریان کسبر، تمامی اطلاعات مربوط به مشتری، پرونده حمل و اطلاعات مالی را جمع آوری و طی ضمن تحلیل این اطلاعات، خروجی های مورد نیاز مدیریت و واحد ارتباط با مشتریان را فراهم می کند. این سامانه با امکان نظرسنجی، فرآیند حمل و خدمات شرکت را ازدیدگاه مشتری می سنجد و در نهایت می تواند نقاط ضعف و قوت شرکت را تحلیل و ارزیابی نماید. این خروجی ها برای مدیران، امکان اتخاذ تصمیمات دقیق تر را فراهم می کند.

واحد ارتباط با مشتریان شرکت می تواند از طریق ابزار های تبلیغاتی این سامانه به صورت انبوه ایمیل یا پیام کوتاه به مجموعه مشتریان هدف خود ارسال نموده و بازخورد آن را در رشد درآمدی شرکت مشاهده نماید.